Prazo de entrega:
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.
Como é feito o cálculo do prazo de entrega?
O prazo de entrega é calculado pelos Correios em função do CEP do destinatário do pedido.
Não é possível realizar o agendamento da entrega. Os Correios realizam entregas em dias úteis e no horário comercial (08:00hs as 18:00hs). Caso você não esteja no local escolhido para entrega em horário comercial, é necessário que haja alguma pessoa para receber o pacote. As entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e para um novo envio será necessário o pagamento de um novo frete. O prazo para entrega será calculado novamente.
A partir de que momento começa a contar o prazo da entrega?
O prazo é contato a partir da data de envio do pedido.
OBSERVAÇÕES:
O prazo para que a confirmação de pagamento com boleto bancário seja realizada pela instituição bancária é de até 04(quatro) dias úteis. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
Atenção!
Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda, dentre elas:
- Motivos de força maior (inundações, incêndios, greve, etc.);
- Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa frequência);
- Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.
Não entrega por omissão ou culpa do comprador:
Nos casos da entrega não ser realizada por culpa ou omissão do comprador será necessário pagamento de novo frete para o reenvio do pedido. Caso o pedido tenha sido realizado na modalidade ''Frete Grátis" será necessário pagamento de frete para realizar o reenvio do produto.
São casos de culpa / omissão do comprador:
Preenchimento do endereço de entrega erroneamente no momento da compra. Exemplo: CEP errado, número errado, etc.
Omissão (Esquecimento) do preenchimento de parte do endereço de entrega no momento da compra, que acaba por impossibilitar a entrega. Exemplo: omissão do complemento, condomínio, lote, casa, nome do destinatário, etc.
Ausência do destinatário ou qualquer pessoa apta a receber no local de entrega, por 3 vezes consecutivas.
Não comparecimento para retirar o pacote no prazo de 5 (cinco) dias úteis, na unidade dos Correios mais próxima do local de entrega, depois de devidamente notificado sobre a disponibilidade para retirada. A notificação é um aviso de retirada deixado na sua caixa de Correios pelo carteiro ou mesmo um e-mail da nossa equipe comunicando a disponibilidade para retirada.
Áreas com restrições de entrega:
Devido à violência e aos assaltos aos carros do Correios e carteiros, em algumas localidades as entregas sofrem restrições que vão desde prazos diferenciados até mesmo a necessidade de retirada do pacote na agência mais próxima.
Esse fato é alheio à vontade da New Age Suplementos e, caso seu endereço esteja localizado em umas dessas localidades, será necessário aguardar a entrega ou mesmo realizar a retirada.
Para consultar as áreas com restrições, basta clicar no link abaixo. O CEP de origem para nossos envios é 17533-901 (Marília - SP)
http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/
Acompanhe sempre a sua entrega pelo código de rastreamento e os e-mails enviados pela nossa loja. Esteja atento a sua caixa de SPAM.
Você será informado por e-mail sobre o faturamento do pedido e também sobre o seu andamento até o destino final.
Atrasos na entrega:
Nossos envios são realizados pelos Correios, empresa pública sobre a qual infelizmente não temos controle, apenas mantemos uma parceria comercial. Devido a esse fato, algumas entregas podem vir a sofrer atrasos em relação ao prazo esperado.
Você também pode consultar o status do seu pedido clicando em ''Meus Pedidos''.
Se tiver alguma dúvida, pedimos a gentileza de entrar em contato com a New Age Suplementos enviando um e-mail para: contato@newagesuplementos.com.br
